Az elállási időszak a termék átvételétől számított 30 nap. Ha törölni szeretné rendelését, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és mi intézkedünk az ügyben.

Amint a rendelése csomagolásra és szállításra kész, kapni fog egy visszaigazoló e-mailt.

Ha a rendelése nem érkezik meg a szállítás dátumától számított 15 munkanapon belül (a szállítást visszaigazoló e-mail kézhezvétele után), kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal (support@aureva.info). Örömmel segítünk Önnek.

Miután leadta rendelését online áruházunkban, e-mailben kapni fog egy visszaigazolást. Ha a rendelés leadásától számított egy órán belül nem kapja meg ezt a visszaigazolást, annak az alábbi okai lehetnek:

Az e-mail a spam mappába került?

Talán rossz e-mail címet adott meg?

Ha a fentiek egyike sem vonatkozik Önre, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal (support@aureva.info). Lehetséges, hogy rendelését nem sikerült megfelelően feldolgozni.

A megrendeléseket a leadás után azonnal előkészítjük a szállításra, és a feldolgozás megkezdése után már nem módosíthatók. Javasoljuk, hogy a vásárlás megerősítése előtt gondosan ellenőrizze adatait.

A kézbesítéstől számított 30 napon belül elfogadjuk a visszaküldési szabályzatunknak megfelelően.

További információért kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal.

Minden ár tartalmazza az ÁFA-t. A fizetéskor nem számítunk fel további díjakat.

További kérdésekkel kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Ha a rendelés leadása után azonnal hibát észlel, kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

A kiszállítás előtt ellenőrizzük, hogy a cím frissíthető-e még.

Ha a rendelését már feladtuk, a cím módosítása már nem lehetséges.

Bizonyos esetekben a szállító átirányítási szolgáltatásokat kínálhat, a szabályzatainak és a további díjaknak megfelelően.

Javasoljuk, hogy a vásárlás befejezése előtt gondosan ellenőrizze a szállítási adatait. Minden ár tartalmazza az áfát.

A pénztárnál nem számítunk fel további díjakat. Ha további kérdései vannak, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

A vásárlást követően azonnal küldünk egy rendelés-visszaigazoló e-mailt.

Ha nem kapta meg, kérjük, ellenőrizze a spam vagy a levélszemét mappáját.

Ha továbbra sem találja ott, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és mi ellenőrizzük a rendelését, és szükség esetén újra elküldjük a visszaigazolást.

A kézbesítéstől számított 30 napon belül visszaküldheti rendelését.

A termékeknek használatlannak, mosatlannak, eredeti állapotukban, címkékkel ellátottnak és az eredeti csomagolásban kell visszaküldeniük.

A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik. Javasoljuk, hogy nyomon követhető szállítási módot használjon, és őrizze meg a szállítási bizonylatot a visszaküldés feldolgozásáig.

Nem kínálunk közvetlen cserét. Ha más méretet vagy terméket szeretne, kérjük, küldje vissza rendelését a visszatérítésért, és adjon le új rendelést külön.

Miután a visszaküldött terméket megérkeztettük raktárunkba, 10 munkanapon belül megvizsgáljuk és feldolgozzuk. A jóváhagyást követően a visszatérítést az eredeti fizetési módra utaljuk.

Bankjától vagy fizetési szolgáltatójától függően akár 3 további munkanapot is igénybe vehet, mire a pénz megjelenik a számláján.

A visszatérítés feldolgozása után visszaigazoló e-mailt fog kapni.

A visszaküldésre a kézbesítést követő 30 napon belül van lehetőség. A visszaküldött termékeket ezen 30 napos időszakon belül kell elszállítani. Az ezen időszak után beérkezett visszaküldésekre nem vonatkozik visszatérítés.


Ha az ügye további kivizsgálást igényel, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Ha a termék sérülten vagy gyártási hibával érkezik, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a kézhezvételtől számított 48 órán belül. Tüntesse fel rendelési számát és a problémáról készült fényképeket, hogy elemezhessük az esetet, és tanácsot adhassunk a következő lépésekről.

Hiszünk termékeink minőségében. Abban a valószínűtlen esetben, ha gyártási hiba merülne fel, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, adja meg rendelése részleteit és küldjön fotókat a problémáról. Elemezzük az esetét, és tanácsot adunk a következő lépésekről.

A kezelési utasítások az anyagtól és a konstrukciótól függően változnak. A ruhadarab szerkezetének, formájának és tartósságának megőrzése érdekében kövesse a kezelési címkén található utasításokat.

Ügyfélszolgálatunk a hét minden napján elérhető e-mailben.

E-mail: support@aureva.info
Célunk, hogy minden kérésre 48 órán belül válaszoljunk..